FCA講師紹介
新木 淑江
しんぼく よしえ
法人事業部
研修インストラクター
経歴
短大卒業後、百貨店名鉄銀座メルサ勤務。総合受付、店内アナウンス担当。
その後、三菱信託銀行にて、秘書室、役員室受付に従事。また、東京海上日動にて営業事務も行う。ANA発券カウンター業務従事。大手一流企業勤務経験を生かし、現在はコールセンターのスペシャリストとして勤務。電話の仕事は相手が見えない為、お客様の声のトーンで状況や真の心情を読み取り、お客様のご要望、目的を正確に把握することが顧客満足度に繋がると考えております。
結婚後、育児が一段落した2011年よりコールセンター業務に従事。
・三越通信販売コールセンター
・ゆうちょ銀行コールセンター
・三菱UFJ銀行のコールセンター（2017〜現在）
・三菱UFJ銀行の電話応対の支店最優秀賞を受賞
【資格】
・一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定ビジネスマナーインストラクター
・生命保険募集人資格
・簿記３級
