FCA講師紹介

香山 万由理

かやま まゆり

経歴

立教大学文学部日本文学科卒業。JAL日本航空株式会社に入社。国際線·国内線客室乗務員として10年半勤務。CS（顧客満足）表彰を受け、皇室フライトにも乗務するなど、CA経験は今の人生に大きく影響を与えた。
高額商品（不動産、車、保険、ハイグレード商品）を扱い、一流のサービスをお客様から求められる企業様向けに、エグゼクティブ接客マナー研修を行う。また経営者·士業·ドクターなど組織のトップリーダーこそ、その人自身が商品であり、ブランドとなるため、信頼と品格を上げるマナーコンサルティングにも力を入れている。
元国際線CAとしての経験を活かし、形だけのマナーではなく、心が伝わる対話術、雑談力などおもてなしの神髄を教えることをモットーとしている。
リピート率97.2％、企業、行政機関、飲食店、病院等から、毎年多くの研修依頼をいただく。昨今ではマナー講師だけでなく、マナーコンサルタント,接遇プロデューサーとして会社全体の人材教育を全面的に任され、会社のブランド作りにも携わる。
どんなことであれ「最後は人で決まる！」「人としての在り方」を学べば、周囲に良い影響を与え、魅力ある人になることができる。日本中が魅力ある人で溢れると、世界にもその心が広がり、本当の平和につながるという信念をもって、日々活動している。

・企業研修リピート率97.2%、
・１万人以上に研修実績
・メディア掲載：美人百花11月号（2015年)

【資格】
・日本サービスマナー協会認定マナー講師
・マナープロトコール検定2級
・CTI-JAPAN（国際コーチ連盟認定プログラム）応用コース終了
・米国NLP協会認定プラクティショナー
・ISD個性心理学インストラクター
・中高第一種教員免許（国語科）